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虛擬運營商登場 形成競爭力尚需時日
本報記者亞文輝報道在日前舉行的虛擬運營商發展研究中心成立大會上，工業和信息化部電信研究院副院長劉多表示，預計到2015年，移動轉售業務年收入將超過1.3億元，虛擬運營商的用戶規模將達5000萬人，占移動通信行業用戶總量的3%。這意味著將來很可能出現這樣的情況：有朋友用一個新的手機號碼給你打電話，號碼打頭數字是“170”，屏幕上顯示的電信運營商是京東商城或者阿裡巴巴，而不是中國移動、中國聯通(600050,股吧)或者中國電信。聽起來是不是很新奇？其實，這隻是虛擬運營商給用戶帶來的一方面改變，他們還會給用戶帶來很多實惠。當然，這取決於虛擬運營商能否很好地生存下去，並且能夠提供與三大基礎電信運營商不一樣的服務。用戶將得到更好服務虛擬運營商出現以後，到底能給用戶帶來哪些實惠？對於普通用戶來說，最關心的無疑是虛擬運營商的入局能夠帶來多大程度的資費下調。在此之前，中國移動、中國聯通、中國電信呈“三足鼎立”態勢，三大基礎電信運營商的強勢決定瞭語音資費難有大幅下調。而虛擬運營商不同，他們以市場需求為導向，業務辦理更加靈活，更能有效地進行資源整合，組合新的服務形態，最終體現在更低的語音資費價格和創新服務上。“盡管基礎電信運營商給虛擬運營商的業務折扣價格不會太低，但相比基礎電信運營商來說，虛擬運營商有著輕資產、無包袱的優點，未來有一定的資費下調空間。”工業和信息化部電信研究院副總工程師陳金橋認為，三大基礎電信運營商之間的激烈競爭，導致以語音為代表的傳統通信業務價格下降空間非常有限，但流量和功能性服務業務還有著巨大的價格調整空間。“比如中國聯通廣東公司與微信共同推出的沃卡，用戶使用專屬沃卡登錄微信就會獲得更多的優惠。如果京東或阿裡也推出類似的訪問相應網站免流量業務，那麼一定會有人願意去嘗試購買、使用，不僅給普通用戶帶來實惠，還能借此為自己籠絡更多的用戶。”陳金橋說。虛擬運營商發展研究中心副主任李易對虛擬運營商下調業務資費的看法則更為激進一些。他認為，在首批11傢獲得牌照的虛擬運營商中，像京東、阿裡這樣的互聯網企業往往喜歡扮演價格殺手的角色，未來不排除這些虛擬運營商采取“跳樓價”甚至“零資費”來爭奪用戶。除瞭資費下調，虛擬運營商還能帶給用戶更加自由的選擇。業內人士認為，作為傳統的基礎電信運營商，中國移動、中國聯通、中國電信大有“老死不相往來”的架勢，而這可苦瞭普通消費者，因為連一個簡單的攜號轉網都很難辦到。如果虛擬運營商今後在國內的發展趨於成熟，將會極大地方便用戶進行自由選擇。目前來看，虛擬運營商往往同時選擇兩傢甚至三傢基礎電信運營商進行合作，或者說“虛擬運營商和基礎電信運營商是魚和水的關系，也更像親兄弟，他們一定會想辦法建立、維護好彼此之間的關系”。易觀智庫高級分析師王珺表示，虛擬運營商能夠結合自己原有的業務，給用戶帶來更多不同形式的增值服務，契合用戶不同的業務需求。結合資源優勢準確定位對於普通用戶來說，虛擬運營商的出現無疑會帶來諸多好處，但對於虛擬運營商自己來說，這顯然並不是一件簡單的事。北京3G產業聯盟副理事長項立剛認為，虛擬運營商還會面臨許多問題，如：十幾傢虛擬運營商（未來也許會發展到幾十傢）分食百億元左右的市場，這個市場空間顯然不夠大；從基礎電信運營商手中轉售業務，獲利空間不夠大；計費體系如何建立，這也是個復雜的過程；客戶服務體系有待完善；剛開始用戶認同度會非常低等。項立剛表示：“虛擬運營商真正形成服務可能還需要一段時間，在市場上真正形成競爭力需要更長時間。”“虛擬運營商不會因為渠道的變革而成為非虛擬或超運營企業，虛擬定位是其核心。”一位業內人士表示。王珺認為，虛擬運營商對自己的定位不能脫離原先的業務范疇，比如天音通信，就應該結合自己的手機零售業務進行定位；而京東商城作為虛擬運營商的定位，肯定跟天音通信不一樣。項立剛表示，虛擬運營商的出現還會引來新一輪的電信運營人才大戰，虛擬運營商迫切需要一批懂電信運營，與電信運營商有良好溝通能力，有經驗、有管理能力的人才。中國移動、中國電信、中國聯通這三大基礎電信運營商通過多年發展，結構趨於穩定，但是很多員工都想求變，十幾傢虛擬運營商的人才需求也會加大電信人才流動的可能性。有業內人士總結瞭虛擬運營商在發展過程中需要註意的幾個問題。首先，不要與基礎電信運營商正面競爭，確切地說目前必須杜絕與基礎電信運營商競爭的想法；其次，業務層面要結合自己的資源優勢，切忌大而全；第三，不能一開始就借鑒互聯網免費的思維模式，因為通信行業免費的成本很高。通信專傢馬繼華認為，虛擬運營商在運營過程中應慎用免費戰略，否則基礎電信運營商肯定會進行反擊，即便是自己的合作者也不會坐視不理。“更重要的是，在通信運營方面，免費的商業模式還需要探索，做不好就成"先烈"瞭”。融合業務是發展方向“虛擬運營商進入移動通信市場，肯定會對現有的行業格局帶來巨大沖擊。”首批獲得虛擬運營商牌照的天音通信業務總監唐健介紹，虛擬運營商的價格體系是虛擬運營商與基礎電信運營商通過談判來決定的，如果僅僅通過基礎電信運營商的批發價格與自己的轉售價格差來獲利，對於虛擬運營商來說是無法獲得穩定利潤的。“價格戰是打不過基礎電信運營商的。”雖然低資費在一定程度上能夠吸引更多的用戶，但虛擬運營商如果隻單純地進行轉售業務，就沒有前途。唐健表示，“因此，虛擬運營商必須想辦法去做跨界融合、業務創新，形成自己的利潤池以及盈利模式。”據他介紹，天音通信將結合目前擁有的歐朋瀏覽器、塔讀文學、開奇商店等業務以及1.4億用戶投身全產業鏈中，將基礎通信業務與其他個性化業務進行捆綁。另一傢虛擬運營商分享在線的執行總裁康志斌進一步表示，虛擬運營商更加註重細分用戶。以分享在線為例，未來的業務重點是金融、教育等行業用戶。“我們會向用戶提供整體解決方案。其中既包含從基礎電信運營商那裡轉售的業務，也包含自有業務，還有其他合作方的業務”。陳金橋則表示，業務融合是虛擬運營商未來發展的方向。虛擬運營商存在的價值是填補三大基礎電信運營商的業務空白，比如產品和服務的差異化。“例如，從事不同行業的用戶可以選擇不同的號碼，職業選擇、休閑娛樂都會由不同的產品進行整合。而單一的語音、短信等通信產品的轉售空間十分有限”。因此，虛擬運營商必須實現移動通信業務與主業協同發展，實現產業縱向、橫向一體化資源融合。虛擬運營商與基礎電信運營商的差異化優勢在於非電信領域業務的積累，虛擬運營商借助這一優勢將移動通信業務與主業融合發展，降低主業以及電信業務營銷成本、提升用戶忠誠度、提高整體銷售收入，才是獲得成功的有效途徑。4G對於虛擬運營商的發展是重大利好。王珺認為，隨著4G時代的來臨，個性化服務將呈現爆發式增長，4G將徹底改變2G、3G時代的電信運營模式。虛擬運營商會有更多的創新模式，包括移動互聯網、移動支付等業務，都是這些企業力爭創新的重點領域。
新聞來源http://news.hexun.com/2014-01-21/161627958.html
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